توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك تطبيق الهاتف المحمول FanGuide («التطبيق») الذي طوّرته شركة Karatsoft («نحن»). وتُعدّ Karatsoft المتحكم في البيانات. وباستخدامك التطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة. ويمكنك التواصل معنا عبر info@karatsoft.uk.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1. المعلومات التي تقدّمها مباشرةً:
- معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني والاسم وتفاصيل الملف الشخصي المستخدمة عند التسجيل أو تسجيل الدخول (عبر Firebase Authentication أو Sign in with Google أو Sign in with Apple).
- محتوى المستخدم: التفضيلات والفرق المفضّلة والمباريات المحفوظة وما شابهها من محتوى يُنشأ داخل التطبيق.
- معلومات التواصل: المعلومات التي تشاركها عند التواصل معنا طلبًا للدعم أو لتقديم الملاحظات.
1.2. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا:
- معلومات الجهاز: طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإعدادات اللغة والمنطقة، ومعرّفات الجهاز الفريدة.
- بيانات الاستخدام: التفاعلات داخل التطبيق، والشاشات التي تُعرض، ومدة الجلسة، واستخدام الميزات (عبر Firebase Analytics).
- رموز الإشعارات: رموز الإشعارات الفورية المستخدمة لإرسال الإشعارات اللحظية (Firebase Cloud Messaging).
1.3. الأذونات:
لا يطلب التطبيق أذونات الجهاز التالية إلا عند استخدامك الميزة المعنية وبموافقتك:
- الكاميرا: لصورة الملف الشخصي أو لإنشاء المحتوى.
- الصور / الوسائط: لاختيار الصور من جهازك أو حفظها عليه.
- الإشعارات: لإرسال مستجدات المباريات والإعلانات المهمة.
يمكنك سحب هذه الأذونات في أي وقت من إعدادات جهازك.
2. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم التطبيق وميزاته وصيانتها وتحسينها؛
- إنشاء حسابك وتأمينه؛
- إدارة معاملات الاشتراكات والمشتريات داخل التطبيق؛
- تقديم محتوى مخصّص وتوصيات بالمباريات؛
- إرسال الإشعارات الفورية والتحديثات؛
- تحليل اتجاهات الاستخدام وتحسين جودة الخدمة؛
- الرد على طلبات الدعم الخاصة بك؛
- الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال.
3. ميزات الذكاء الاصطناعي
قد يقدّم التطبيق ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل التوصيات المخصّصة وإنشاء المحتوى. وعند استخدام هذه الميزات، قد تُرسَل طلباتك إلى مزوّدي خدمات ذكاء اصطناعي خارجيين (مثل مزوّدي واجهات برمجة تطبيقات الذكاء الاصطناعي) لتنفيذ العملية المطلوبة. ونستخدم هذه البيانات فقط لتقديم الميزة المطلوبة، مع التنويه بأنها تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهؤلاء المزوّدين. وننصحك بعدم إدخال بيانات شخصية حساسة في ميزات الذكاء الاصطناعي.
4. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشارك معلوماتك إلا في الحالات التالية:
- مزوّدو الخدمات: خدمات خارجية لازمة لتشغيل التطبيق:
- Firebase (Google LLC): المصادقة، والتحليلات، والإشعارات الفورية.
- RevenueCat: إدارة الاشتراكات والمشتريات داخل التطبيق.
- Google وApple: خدمات تسجيل الدخول والبنية التحتية للدفع في المتاجر.
- المتطلبات القانونية: وفق ما تقتضيه القوانين المعمول بها أو الأوامر القضائية أو الطلبات الرسمية.
- نقل الأعمال: في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو نقل أصول، وبما يتوافق مع هذه السياسة.
5. خدمات الأطراف الخارجية
يستخدم التطبيق خدمات خارجية لها سياسات خصوصية خاصة بها، وننصحك بالاطلاع عليها:
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما ظل حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة. وقد نحتفظ بالبيانات مدة أطول إذا اقتضت ذلك الالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود. وعند حذف حسابك، تُحذف بياناتك خلال مدة معقولة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.
7. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية متوافقة مع معايير القطاع (مثل الاتصالات المشفّرة والتخزين الآمن) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، يُرجى العلم بأنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
8. خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا (أو دون الحد العمري المعمول به في بلدك). ولا نجمع عن علم بيانات من المستخدمين دون هذا السن. وإذا تبيّن لنا أنه جرى جمع مثل هذه البيانات، فسنحذفها على الفور.
9. حقوقك
بحسب الولاية القضائية التي تخضع لها (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، وقانون CCPA، وقانون حماية البيانات الشخصية التركي KVKK رقم 6698)، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- طلب حذف بياناتك؛
- الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها؛
- طلب نقل بياناتك؛
- سحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر info@karatsoft.uk.
10. نقل البيانات دوليًا
قد تُعالَج بياناتك على خوادم تقع خارج بلد إقامتك. وفي هذه الحالات نتخذ التدابير اللازمة لضمان حماية بياناتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك بها داخل التطبيق أو عبر قنوات مناسبة أخرى. وستكون النسخة الحالية متاحة دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها.
12. التواصل
Karatsoft — info@karatsoft.uk — karatsoft.uk